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  • 途风(携程旗下)用户服务条款

    途风(携程旗下)用户服务条款

    欢迎您访问途风旅游网(www.toursforfun.com),请您仔细阅读以下声明,您在途风旅游网查看信息以及使用途风旅游网预订服务表明您对以下内容的接受:

    服务说明

    途风旅游网(www.toursforfun.com)是将有资质的酒店、旅行团供应商提供的旅游服务信息汇集于互联网平台供用户查阅的互联网信息服务提供商,同时帮助用户通过互联网与上述酒店、旅行团供应商联系并预订相关旅游服务项目。

    线路产品组成要素,均为经过途风旅游网严格考评甄选出的具备相关资质的旅行团供应商提供。途风旅游网只对其硬件设施等标准的描述和承诺承担责任,不对其在您消费过程中可能涉及的人员软性服务或者不可抗力造成的不便承担责任,但途风旅游网将协助您向旅行团供应商争取权益。

    途风旅游网上所列出发日期及时间如无特别说明均为目的地当地时间。

    资格说明

    您必须是18周岁或18周岁以上的个体。 如果您未满18周岁, 您可以在父母或法定监护人的带领下使用途风旅游网。

    未满18周岁的用户如计划独立预订并参加途风旅游网上旅游线路请在提交订单时备注说明。如途风旅游网未接到相关说明将默认您已年满18周岁且不承担由此引发的损失,如:旅游团供应商不予安排参团、酒店无法登记入住等。

    您的权益

    您在行程中,可以自行决定是否参加自选自费项目(不包括行程中已说明的必付自费项目),旅行团供应商不可强制您参加。

    行程中导游若有违反合同之处,您有权要求按照合同执行。

    您的责任

    在您选择途风旅游网平台上的任何一款产品前, 您有责任阅读与该产品相关的所有信息和声明,包括但不限于:行程介绍、价格明细、出发时间地点、注意事项、取消和修改条例。一旦您订购成功,我们将认为您已仔细阅读、充分理解并完全同意所有与该产品相关的上述信息。

    您在订购时请确保留下正确畅通的联系方式,包括电子邮件、手机号码,如预订后联系方式更换请第一时间通知途风旅游网。

    途风旅游网提供的服务优先以电子邮件形式传递,订单提交后请您关注邮件信息。

    如因提供的联系方式不准确、您未能及时查看/接听而造成行程信息不能及时传达给您,由此产生的费用或责任途风旅游网将不予承担。

    您有责任携带进入经由您选择路线中国家所必须的一切证件(如:签证、证明文件等)。不同国籍的人会有不同的入境法律,途风旅游网不承担通知您每个国家现行所需证件的责任。发生因缺少旅行证件而造成的行程更改、取消或无法参团,您需要自行负担所有费用。

    您应当严格遵守法律以及游览国家政府所发布的法规,包括移民和海关法律条例等。途风旅游网不对您由于违背游览国家政府法规而产生的罚款负责。

    阅读:信用卡支付验证书

          途风旅游网取消、更改和退款条例

    订购说明

    1、填写订单:在您所需要的旅游线路行程页面选择基本信息后,系统会自动为您计算价格。点击“立即预订”进入购物页面根据提示完善个人信息并结算;

    订单提交后您的注册邮箱会立即收到途风旅游网自动发送的[预订单],您有义务核对并确保[预订单]中的信息正确。

    2、 网上支付:网站目前支持人民币、美金支付,并提供多种付款方式,包括:信用卡、银联在线(支付宝、财付通、快钱)、银行转账、Paypal、电汇、汇票等。

    由于后续订单确认工作是自收到您支付的全额款项后开展,所以如您需要的行程出发时间临近,请选择即时到账的支付方式。

    3、等待确认:通常在您支付成功的1-3个工作日内(旺季因酒店资源紧张确认时间会有所延长),您会收到我们发送给您的“Confirmation 订单确认”邮件。此邮件意味着行程已安排妥当,您可以准备如期参团。

    请注意在您收到“Confirmation 订单确认”邮件前行程座位/门票未被保留,建议您在收到该邮件后再订购机票。如您在收到“Confirmation 订单确认”或“电子客票”前自行预订机票、火车票、船票、酒店等,途风旅游网将不承担因行程未能预订成功导致的更改或取消费用。

    如您所订购的行程由于人数已满、未达到指定出发人数、价格浮动等原因不能确认,途风旅游网将全额退款,款项退回途径及汇率与您支付时一致。如因退款时间超过支付平台规定的可原途径返还期限,途风旅游网将联系您获取其他账户信息以便操作费用退还。

    4、参团凭证:订单确认后途风旅游网会核实您的参离团信息并提供“电子团票”作为您上团凭证,您只需要打印出电子团票,并在出团当天附上您带有照片的有效身份证件出示给导游即可。

    5、旅游发票:途风旅游网提供美国电子版发票或中国纸质版手写发票,根据您的支付方式提供。请在行程结束后通过以下通道自助申请:

    注册用户点击登录“我的途风”在订单查询页选择“获取发票”;非注册用户请点击在订单查询页选择“获取发票”。

    发票一旦出具不可再做更改退换,如有未能明确的事宜请提前与客服沟通确认。

    6、价格说明:途风旅游网上所售产品会根据市场运营需要不定期推出团购特价活动,对于在团购特价活动推出前下单且预订成功的客人,我们提供从下单日计算14天内退差价的价格保证政策(行程出发时间距团购时间在7天以内或已发团的行程不享受价格保证政策)。团购特价活动推出前下单预订且超出14天的行程不予退费。

    订单更改/取消

    下单和付款成功不代表行程已确认,在订单进入“Confirmation 订单确认”或“Ticket Issued 电子团票已签发”状态以前,任何的行程更改或取消不产生额外费用。

    一旦订单进入“Confirmation 订单确认”或“Ticket Issued 电子团票已签发”状态,表明所有的酒店和行程都已经安排好,此时修改和取消订单将有费用产生,详情请参看“途风旅游网变更取消和退款条例”

    订单状态注册客户请点击进入“订单查询”,在“订单详情—查看订单记录”中查看;非注册客户请点击查看。

    行程更改/取消

    旅行团供应商会尽量保证行程安排和网站公示一致。但为了保证行程顺利,旅行团供应商保留因天气、交通、旅行游览车临时故障和其它一些无法控制的原因所导致的行程更改、推迟和取消的权利。

    旅行团供应商保留因为参团人数不足而调换游览车的权力。

    旅行团供应商所有临时采取的行为, 均会从整个团体利益出发而考虑。此行为与途风旅游网无关,但是途风旅游网会全力协助您争取权宜。

    旅游保险

    凡订购途风旅游网各类旅行团产品的贵宾,健康状态需适宜旅行。如有特殊疾病和不良身体状况,请先获得专业医师认可。为了您在旅游过程的各项权益都能得到保护,途风旅游网强烈建议您出行前应当根据自身需求购买医疗、行程取消、航班延误、行李、人身意外等保险项目。

    途风旅游网不对意外事故承担任何责任,包括丢失损坏物品,救护伤员,途中死亡。解决事宜会遵循航空公司、酒店和巴士公司等指定的规则。途风旅游网不对任何由于您和旅行团供应商或第三方争论而引起的开销或损害负责,包括一切涉及到本网站或使用网站内信息的事宜,您不得发表任何针对途风旅游网以及它的所有成员及附属机构的言论。

    隐私及数据收集

    为了让您更方便及时地参与途风旅游网推出的一些优惠活动,我们可能会设置:当您登录您在途风旅游网注册会员使用的邮箱并点击途风旅游网注册或者活动的邮件信息链接到达途风旅游网时,途风旅游网会默认您已经登录了途风旅游网网站。途风旅游网确保不会泄漏您的任何个人信息,但请务必确保您邮箱的安全。

    途风旅游网是网站收集信息的唯一所有者,我们不会把信息出卖、分享或是租赁给任何团体。途风旅游网 从不同的站点收集用户信息,用以处理订单和更好的用相关信息为您服务。信息包括姓名、运送地址、帐户地址、电话号码、电子邮件地址以及付款信息,比如信用卡。途风旅游网还需要您提交您的用户名及密码以便访问您的信息。您得保证您的用户名和密码是机密的并不能与其它任何人分享。

    途风旅游网的信息安全使用将会在隐私和安全政策里详细介绍。途风旅游网的隐私和安全政策是此协议的一部分,并且您同意给予我们对其所提及数据的使用权,不视之为侵犯您的隐私和公众权利。

    责任划分

    途风旅游网将尽力给顾客提供正确、完善和最新的信息,但也不排除会有一些技术和排版上的错误存在,我们有权在不提前通知的情况下做出修改和更新,您将自行承担访问使用网站信息的所有风险。我们会提供一些其它网站的链接以方便您访问,这些网站与途风旅游网无任何关系,我们不对其提供内容负责。您在选择时要提高警惕,以免在使用时感染病毒或对您造成任何损害。

    固定地点上车的行程如您未按约定时间到达上车地点,很有可能会错失上车机会而无法参团,对此情况途风旅游网不承担责任,不退还参团费用。

    关于单人配房,均是客人以与同性室友以双人一间的规格拼房而节省部分团费为目的而授权途风或地接社安排。在安排过程中无需征求客人喜好而自由安排,并且在配房期间发生在配方双方之间的任何纠纷均与途风旅游网以及地接社无关。

    为保障您的个人财产安全,我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品,不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点,行程停靠过程中车辆开启行李舱时请下车照看行李以免他人误拿。在任何情况及任何地点下因失窃造成的个人财产损失,客人有权力报警处理,途风旅游网、旅行团供应商及及司机导游等均不承担责任。

    纠纷解决

    参团过程中对于旅行团供应商的服务存在争议,请您与导游先行友好协商解决。如您认为必要,请在团上及时联络途风旅游网予以协调。

    行程结束后的投诉,途风网会尽量协助您联系旅行团供应商查证解决。但如遇因证据证明缺失导致无法核实,途风旅游网保留不予受理的权益。

    其它

    本声明适用中华人民共和国法律,用户和途风旅游网一致同意服从中华人民共和国人民法律,接受途风旅游网归属地人民法院的管辖。如其中任何条款与中华人民共和国法律相抵触,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它条款依旧具有法律效力。我们保留随时更改上述免责及其他条款的权利。

  • 定制团如何预订?

    a.请您将需求发送到group@toursforfun.com或者直接在定制包团页面上提交您的需求后,专属销售顾问和您一对一沟通需求行程。

    b.需求行程和您沟通完毕并最终确认后,销售顾问电邮发送您的行程单和报价表---报价单表显示为团费总金额。

    c. 团费支付

    团费<$1000.00, 全款支付后启动预订流程。预定确认后我们会发送您确认邮件。

    团费>$1000.00, 两次支付完成预订。行程和报价确认后,支付总团款的50%,启动预订流程。

    d.全部预定确认后我们会发送确认邮件,您收到我们的确认邮件后支付剩余的50%

    e.出行前7天,我们会将所有的酒店确定件发送给您。

    f.出行前1-3天,导游的信息-名字和联络电话会提供到您。

  • 查询/选定行程


    A.查询线路

    通过网站首页及景点页面的搜索框,查询您想要的旅游线路及行程。

    B.选定行程

    挑选您心仪的度假行程。您可以点击产品或者点击“放入购物车”按钮来进入下一步。


  • 中国国内客人的预订流程建议

    我们建议中国国内客人在计划和预订行程时候,采用下面的步骤:

    1. 请您先准备好护照(已有护照有效期限在6个月以上)

    2. 寻找签证办理机构申办签证或者直接到官方的签证办理网站下载申办资料填写后提交使馆(附:北京美领馆官网:http://chinese.usembassy-china.org.cn/visas.html)

    3. 签证申请成功后根据计划出发日期在途风上通过“行程搜索”查找自己感兴趣的行程。涉及行程天数15天以上,我们建议客人直接邮件或者电话联络我们,告知您的大致计划,以便我们为您准确的推荐合适您的行程。

    4. 寻找到合适的行程后,请您咨询国际航班预订公司了解旅行时间的机票价格,但不要订购。

    5. 预订目标行程,我们在收到您的订单后1-2个工作日会回复您确认情况。请您在收到订单确认信之后,再预订之前查询到的机票。(机票预订的特点是越早查询,预订到折扣机票的机会越大,所以我们建议中国国内的客人提前于出发日期2-3月预订行程为宜,尤其是计划行程天数较长的情况)

    6. 行程预订结束后,我们为您签发参团凭证-电子客票。请您打印电子客票,做好参团前的准备工作。准备充分,愉悦心情,轻松参团。

  • 填写订单完成支付


    A-1.立即预定

    如果您在选定行程时是直接点击产品,将会看到下面的页面(如果不是,请略过此段,直接阅读A-2)。输入计划出发日期,房间数,人数,接送地点等

    相关信息后可点击“立即预定”按钮进入“填写并确认订单信息”页面。

    在未登录的情况下会弹出下图界面,您可以选择登陆后继续,也可以点击“不想注册,不想登陆,继续完成预定>>”按钮进入“填写并确认订单信息”页面。

    A-2.我的购物车

    如果您在选定行程时点击“加入购物车”按钮并进入,将会看到下面的页面。了解行程详细内容,特别事项,订购条例等后,输入计划出发日期,

    房间数,人数,接送地点等相关信息后,点击“去结算”按钮。如果想继续挑选行程,可以先将已选行程放入购物车,再挑选其他行程。

    B.填写并确认订单信息

    请准确填写参团人的中英文名。注意:英文名必须要与参团人护照上的姓和名一致。您可以点击“兑换积分”按钮,将现有积分兑换为现金,获

    取折扣。(100积分=1美元)

    途风目前提供5种支付方式,包括:信用卡,银行转账,现金存款,银行电汇,汇票/旅行支票。选择相应支付方式并同意相关条款后点击“确

    认订单”按钮。

    D.完成支付

    订单提交后,请尽快完成支付。

    如果您选择的是信用卡支付,则在订单刷卡成功后,支付便已完成。如果您选择的是其他支付方式,请根据我们提供的银行账号,及时转账或

    汇款。


  • 等待确认

    您的支付完成后,我们的客服人员会在1-2个工作日内通过电子邮件与您进行确认。

  • 获取电子票

    一旦您的预订得到确认,我们会通过邮箱向您发送电子票(E-Ticket)。在您的电子票上我们会逐条详尽说明您所定购旅行团的信息, 还会提供地方旅游机构的联?方式,以方便您在出行或者要求再次确认信息时使用。电子票是您参团的凭证,需要在参团当日携带打 印件上团,所以请妥善保管电子票。